Apakah ada produk yang dibuat untuk "kapan saja, dimana saja, siapa saja"? Tanyakan kepada Coca Cola. Dulu iklan Coca Cola selalu mengusung tagline diatas sebelum sekarang digantikan dengan "Always, Coca Cola"
Pada dasarnya, setiap orang mempunyai kebutuhan, dan selera yang berbeda. Nyaris mustahil membuat produk yang bisa disukai semua orang, tua - muda, kaya - miskin, pria - wanita, terpelajar - buta huruf, dsb. Ada beberapa produk yang agak mendekati, seperti Coca Cola.
Pasar, yang sedemikian beragam (heterogen) bisa dibagi-bagi menjadi kelompok-kelompok kecil yang lebih homogen. Homogen dalam pengertian memiliki beberapa persamaan misalnya dalam hal kebutuhan, persepsi akan kualitas, daya beli dsb.
Produk CPSSoft: ACCURATE dan RENE mentargetkan segmen pasar kelompok Usaha Kecil hingga Menengah (UKM). Definisi UKM bagi CPSSoft adalah perusahaan / badan usaha yang antara lain memenuhi kriteria sbb:
- Umumnya pemilik usaha (owner) / keluarga masih sangat terlibat dalam operasional perusahaan
- Menginginkan software akuntansi yang simple dan mudah pengoperasiannya
- Belum menggunakan software akuntansi sebelumnya atau pernah, tetapi kurang puas atau gagal
- Mempunyai budget IT yang terbatas dan tidak ingin dibebankan biaya maintenance software
- Mandiri, dan tidak ingin tergantung kepada programmer atau penjual software
- Tidak ingin "diikat" atau dikekang oleh pengembang atau penjual software
Dalam perjalanan waktu memasarkan ACCURATE dan RENE, kami sudah bertemu dengan banyak sekali ragam customer yang beraneka ragam. Sebagian besar mendapati produk yang kami tawarkan sesuai dan bermanfaat. Kami berbahagia, memperoleh customer, memberikan manfaat, mendapatkan penghasilan dan menambah teman. Namun ada juga yang tidak cocok dengan ACCURATE atau RENE, entah itu karena fiturnya, entah itu karena harganya, entah itu karena supportnya dan lain sebagainya.
Tidak masalah, customer tidak salah, produk CPSSoft pun tidak salah. Yang terjadi cuma customer ini bukan segmen pasar yang menjadi target CPSSoft, sebaliknya bagi customer mungkin produk CPSSoft bukan kelasnya.
Saya mengutip sepotong kalimat dari Joger "Beli tidak beli tetap Thank You"
Hal yang terbaik adalah ketika penjual dan pembeli duduk sama rendah, berdiri sama tinggi, yang bermakna customer match segmen pasar yang dituju oleh penjual, produk yang ditawarkan match segmen produk yang ingin dibeli.
Yang penting dalam setiap transaksi, everybody happy.
